COVID-сертифікат про вакцинацію: як реагувати, якщо не вдається створити електронний документ?

248413509 3724145954288519 800159732278512213 n

Міністерство охорони здоров'я України підготувало кілька найпоширеніших відповідей на проблеми, які виникають під час оформлення сертифікатів:

1. «Помилка при генерації сертифіката». Зверніться до сімейного лікаря або до лікаря, який робив щеплення, із запитом - перевірити ваші персональні дані.

2. «Не має даних про вас»

- якщо Ви отримали такий статус через мобільний застосунок Дія – спробуйте повторити через портал Дія (diia.gov.ua);

- якщо і портал Дія видав теж саме –зверніться до сімейного лікаря або лікаря, який робив щеплення, із запитом перевірити ваші персональні дані: ПІП, РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків, раніше - індивідуальний податковий номер — ІПН), УНЗР (унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини), дату народження, актуальний номер телефону.

Також перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі, або співпадінь із профілем іншої людини.

3. «На жаль, заява не підписана».

Після запиту на COVID-сертифікат – оновіть Дія.Підпис.

4. «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви зможете додати його лише після другого щеплення. Якщо ви вже його зробили, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли».

- Оновіть мобільний застосунок.

- Повторно надішліть запит на генерацію COVID-сертифіката або зробіть це через сайт Дія.

5. «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви щепились не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення».

Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат поки не є можливим.

6. Якщо ви отримали статус: «Номер партії вакцини помилковий».

Зверніться до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію із запитом - позначити внесене, як помилкове, і додати дані повторно, без помилки. Без такої дії Ви зможете отримати Міжнародне свідоцтво про вакцинацію і не отримаєте COVID-сертифікат.

7. «На жаль, сталася помилка».

Звертайтесь до технічної підтримки порталу та додатку «Дія»

Якщо є інші питання – звертайтеся в контакт-центр МОЗ за номером гарячої лінії: 08-00-60-20-19.

Джерело: https://bit.ly/2ZCQj3p

Ви тут: Головна Актуально про COVID-19 COVID-сертифікат про вакцинацію: як реагувати, якщо не вдається створити електронний документ?